U heeft een klacht. Bij wie kunt u terecht? Als u een klacht heeft, kunt u dit melden bij drie
organisaties:
- Gemeente Moerdijk: tel. 140168
- 0mgevingsdienst Midden- en West-Brabant
(OMWB): rel. 0165 559850
- Provinciale milieuklachtenlijn: tel. 073 6812821

Alle meldingen die bij één van de drie organisaties binnenkomen, komen bij de Omgevingsdienst Midden- en West-Brabant (OMWB) terecht. De gemeente heeft een overeenkomst met OMWB dat ze 24 uur per dag paraat staan om klachten te behandelen. Dit doet OMWB niet alleen voor de gemeente, maar ook voor de provincie. Hele grote bedrijven op het industrieterrein vallen onder het bevoegd gezag van de provincie.
Dit is afhankelijk van de omvang van de milieurisico,s.

Wat gebeurt êr met uw milieuklacht?
Uw klacht komt terecht bij de dienstdoende toezichthouder. De toezichthouder neemt vervolgens telefonisch contact met u 0p. Hij probeert zoveel mogelijk te weten te komen en vraagt u onder andere of de omstandigheden nog hetzelfde zijn en of u nog extra
informatie heeft. Als meer mensen dezelfde melding hebben gedaan wordt de eerste melder als eerste teruggebeld. De overige personen die dezelfde klacht hebben ingediend krijgen een persoonlijke terugkoppeling op het moment dat het probleem is opgelost of uitgezocht.

Hoe wordt uw klacht onderzocht?
Nadat de dienstdoende toezichthouder zoveel mogelijk informatie heeft gevraagd, gaat hij zelf op onderzoek uit. Dit doet hij door zoveel mogelijk waar te nemen. Hij gebruikt daarbij indien nodig meetinstrumenten, zoals een geluidsmeter. Daarnaast kunnen meetpunten uitgelezen worden om de luchtkwaliteit te meten.
Als de bron bekend is, wordt gekeken naar mogelijke oplossingen om verder overlast te voorkomen/beperken. Bij geluidsoverlast bekijkt de toezichthouder bijvoorbeeld of de voorschriften worden nageleefd. Als dit niet het geval is, wordt het bedrijf hiervan op de hoogte gebracht en moeten zij maatregelen treffen om verdere overlast te voorkomen. Soms blijkt dat, de voorschriften aangepast moeten worden.

Als de bron niet kan worden achterhaald, dan wordt de klacht vastgelegd met de toevoeging dat de bron niet is gevonden. Door periodieke analyse van deze klachten kan het mogelijk zijn dar alsnog een (mogelijke) veroorzaker in beeld komt. De melde(s) van de klacht(en) worden in dit geval door de behandelende toezichthouder geïnformeerd over de stand van zaken van hun klacht.

Wat hebben we tot nu toe gedaan?
Sinds de zomer zijn er veel klachten binnengekomen vanwege geuroverlast rond Moerdijk. Naar aanleiding van deze meldingen zijn al veel metingen verricht. Hieruit is gebleken dat de geur hoogstwaarschijnlijk afkomstig is van tijdelijke verhoogde concentraties benzeen in de lucht. Gemeente Moerdijk vindt het belangrijk dat de geurproblematiek rond Moerdijk wordt opgelost. Het blijkt echter een zeer complex probleem en het ziet ernaar uit dat dit op korte termijn niet mogelijk is. Er is meer onderzoek nodig om de bronnen op te sporen.
De afgelopen periode is het volgende in gang gezet:

Klachtenprocedure
Er is een communicatieprotocol opgesteld waarin wordt geregeld wanneer burgers en bestuurders worden geïnformeerd over omvang en impact. Bijvoorbeeld bij een grote klachtengolf worden de burgemeester of wethouder en de commissaris van de koningin zo snel mogelijk geïnformeerd. In het protocol is ook geregeld hoe en wanneer de klager(s) en overige burgers worden geïnformeerd.

Een werkgroep bekijkt en bespreekt periodiek de klachten om de voortgang van de afhandeling van klachten te bewaken. Van klachten met onbekende veroorzakers proberen zij door analyse alsnog de mogelijke veroorzaker in beeld te brengen om de verdere klachten te voorkomen.

Landelijk meetnet
Er is een landelijk meetnet voor het meten van de luchtkwaliteit rond industrieterrein Moerdijk. Dit meetnet wordt beheerd dooi het Rijksinstituut voor Volksgezondheid en Milieu (RIVM). Ult metingen kwam naar
voren dat er soms stoffen in de lucht zitten die overlast veroorzaken. Na de brand bij Chemie-Pack is ook een beperkt meetnet geplaatst rond het Chemie-pack terrein om de luchtkwaliteit tijdens de sloop en sanering van de bodem in de gaten te houden. Ook met dit
meetnet werd vastgesteld dat er regelmatig stoffen (o.a. benzeen) in de lucht aanwezig waren met een verhoogde waarde. Het is aantoonbaar dat de stoffen niet afkomstig waren van het Chemie-Pack terrein. Onderzocht wordt of bedrijven als ATM en Shell de veroorzakers zijn, omdat zij met dit soort stoffen werken.

Scheepvaart Hollands Diep
Uit de analyse is naar voren gekomen dat de scheepsvaart op het Hollands diep ook een mogelijke veroorzaker is. Tankschepen moeten de laadruimen ontgassen na het lossen van hun lading voordat ze nieuwe lading in mogen nemen. Voor luchten van laadruimten zijn schepen gebonden aan regels. Rijkswaterstaat. controleert tankschepen op deze regels. Met Rijkswaterstaat zijn afspraken gemaakt om bij klachten gezamenlijk op te trekken om de problemen adequaat aan te kunnen pakken. Zodra dergelijke klachten zich voordoen en het vermoeden bestaat dat het van scheepvaart afkomstig is, onderneemt Rijkswaterstaat actie om te kijken of er ontgassingactiviteiten plaatsvinden en of dit op de juiste wijze gebeurt.

Europese wetgeving
De wetgeving met betrekking tot het ontgassen van schepen is complex, omdat het Europese regelgeving betreft. Vanwege de problematiek in Moerdijk heeft Gemeente Moerdijk samen met de provincie een brief gestuurd naar de staatssecretaris om aandacht te vragen voor de problematiek van het ontgassen van schepen en de mogelijkheid om de wet hierop aan te passen.

Uitbreiden meetnetwerk
In samenwerking met de provincie en milieudienst is de gemeente Moerdijk bezig om het beperkte meet netwerk verder uit te breiden om nog beter in beeld te kunnen brengen wat de mogelijke bron is. Bedrijven op het industrieterrein werken hier ook (financieel)
aan mee. De provincie Noord-Brabant is daarnaast voornemens ook het aantal meetpunten rond het industrieterrein van het landelijk meetnet uit te breiden.